Viimeksi päivitetty: 15. tammikuuta 2024
Johdanto
Cctvsystems.bond tarjoaa verkkosivujen kehityspalveluja. Tämä palautusehdot -sivu kuvaa palautus- ja peruutusehdot palveluidemme osalta. Suosittelemme, että luet nämä ehdot huolellisesti ennen palveluiden tilaamista.
Palveluiden luonne
Tarjoamme räätälöityjä verkkosivujen kehityspalveluja, jotka toteutetaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Jokainen projekti on uniikki ja suunniteltu erityisesti asiakkaan tarpeisiin.
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, jos palvelu ei ole vielä alkanut. Peruutusoikeus päättyy, kun palvelu on alkanut ja työ on aloitettu.
Palautus projektin aloituksen jälkeen
Jos haluat peruuttaa projektin sen aloittamisen jälkeen, seuraavat ehdot pätevät:
- Jos peruutat projektin ennen kuin 25% työstä on valmis, palautamme 75% maksusta
- Jos peruutat projektin kun 25-50% työstä on valmis, palautamme 50% maksusta
- Jos peruutat projektin kun yli 50% työstä on valmis, palautusta ei voida myöntää
Palautusprosessi
Palautuksen saamiseksi sinun on:
- Ilmoitettava peruutuksesta kirjallisesti (sähköpostilla)
- Selitettävä peruutuksen syy
- Odotettava vahvistusta meiltä
Palautus maksetaan takaisin samalla tavalla kuin maksu on suoritettu, yleensä 14 päivän kuluessa peruutuksen vahvistuksesta.
Erityistilanteet
Joissakin tilanteissa palautusta ei voida myöntää:
- Jos projekti on valmis ja hyväksytty
- Jos olet käyttänyt valmiita palveluita
- Jos peruutus johtuu asiakkaan omasta syystä ilman meidän virhettä
- Jos projekti on yli 50% valmis
Laadunvarmistus ja hyväksyntä
Ennen projektin valmistumista esittelemme työn lopputuloksen hyväksyttäväksi. Jos työ ei vastaa sovittuja vaatimuksia, korjaamme sen ilmaiseksi. Jos työ hyväksytään, palautusta ei voida myöntää.
Tekniset ongelmat
Jos palvelussa ilmenee teknisiä ongelmia, jotka estävät sen käytön, korjaamme ne ilmaiseksi. Jos ongelmia ei voida korjata kohtuullisessa ajassa, palautamme maksun suhteellisesti.
Yhteistyön keskeyttäminen
Jos yhteistyö keskeytyy asiakkaan syystä ilman meidän virhettä, emme ole velvollisia palauttamaan maksua. Jos yhteistyö keskeytyy meidän syystä, palautamme maksun suhteellisesti.
Erityispalvelut
Jotkut palvelut, kuten konsultaatiot ja koulutukset, eivät ole palautettavia niiden luonteen vuoksi. Tästä ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä.
Palautuspyyntö
Palautuspyyntö tehdään kirjallisesti sähköpostitse. Vastaamme palautuspyyntöihin yleensä 5 arkipäivän kuluessa. Palautus maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Kiistanratkaisu
Jos syntyy kiista palautuksesta, yritämme ratkaista sen yhteisymmärryksellä. Jos yhteisymmärrys ei synny, kiista ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa Suomen lain mukaan.
Muutokset ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautusehtoja. Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustollamme. Suosittelemme, että tarkistat nämä ehdot säännöllisesti.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista tai haluat tehdä palautuspyynnön, voit ottaa meihin yhteyttä:
Cctvsystems.bond
Juontotie 33F
99600 Sodankylä
Suomi
Puhelin: +358400257847
Sähköposti: infocenter@cctvsystems.bond